축제랑(이하 "회사" 또는 "축제랑")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사의 웹사이트(withfestival 관련 랜딩 페이지 등, 이하 "웹사이트")와 축제·부스 운영용 애플리케이션(이하 "서비스" 또는 "앱")에 공통으로 적용됩니다.
1. 개인정보 처리자
- 상호(브랜드명): 축제랑 (Sikdorang)
- 대표자: 이상현
- 소재지: 서울특별시 성동구
- 대표 이메일: sikdorang2026@gmail.com
- 인스타그램: @with.festival
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 수집합니다. 수집 항목은 이용 기능에 따라 달라질 수 있습니다.
2.1. 웹사이트(도입·제휴 문의)
- 수집 항목: 이름, 회신 이메일(필수), 연락처, 소속/학교, 문의 유형, 문의 내용(선택 항목 포함)
- 수집 방법: 문의 작성 후 이용자의 메일 앱을 통해 sikdorang2026@gmail.com으로 전송하는 방식(mailto). 이용자가 전송을 완료한 경우에 한하여 회사 이메일로 내용이 수신됩니다.
- 대안 채널: 인스타그램 다이렉트 메시지(DM)를 통해 문의하실 수 있으며, 이 경우 Instagram 운영정책에 따른 정보 처리가 추가로 적용될 수 있습니다.
2.2. 서비스 앱 — 부스 방문객(고객)
- 대기(웨이팅) 등록: 이름, 휴대폰 번호, 인원 수
- 예약: 예약자 이름, 휴대폰 번호, 인원 수, 선택한 예약 시간대 정보
- 주문·입금 확인: 입금자명, 휴대폰 번호, 주문 메뉴·수량·금액, 부스/테이블 식별 정보
- 쿠폰 사용: 쿠폰 코드(입력 시). 관리자가 소지자 정보를 기록하는 경우 이름·연락처 등 관리자가 입력한 내용이 포함될 수 있습니다.
- 소개팅(블라인드 데이트) 기능 이용 시: 이름, 나이(만 19세 이상), 성별, 연락처(휴대폰 또는 SNS 계정), MBTI, 외모 스타일 선택값, 결과 전달용 연락처
- 러브알람(테이블 좋아요) 기능 이용 시: 닉네임, 기기/세션 식별을 위한 토큰 식별자, 대상 테이블·부스 정보
- 부스 접속 정보: QR 등을 통해 전달되는 부스(스토어) 식별값 및(선택) 테이블 번호 — 기기 내 세션 저장소에 보관됩니다.
2.3. 서비스 앱 — 부스 운영자(관리자)
- 인증 코드 입력에 따른 로그인 및 접근 토큰(세션 저장소에 보관)
- 스토어(부스) 운영 정보: 부스명, 공지, 계좌번호 등 운영에 필요한 정보 (고객 개인정보가 아닌 경우도 포함)
- 대기·예약·주문·쿠폰·미션·메뉴 등 운영 과정에서 열람·처리하는 고객 정보(위 2.2항의 항목)
2.4. 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
- 기기 식별자(예: 브라우저/앱에 생성되는 device_id), 이용 행동 로그(클릭 등 이벤트명, 관련 부스 식별값) — 서비스 개선·오류 분석 목적
- 오류·성능 모니터링을 위한 기술 정보(오류 메시지, 환경 정보 등). 회사는 모니터링 도구 설정 시 기본 개인정보 자동 전송을 제한하고 인증 헤더 등 민감 정보가 포함되지 않도록 조치합니다.
- 언어 설정, 미리보기 여부 등 서비스 이용 환경 설정값(기기 내 저장)
3. 개인정보의 수집·이용 목적
- 도입·제휴·가격 등 사업 문의 접수 및 회신
- 축제 부스 대기열 등록·호출·운영
- 예약 접수·관리 및 관련 안내
- 주문 접수, 입금자 대조, 조리·서빙 상태 관리
- 쿠폰 발급·검증·사용 처리
- 소개팅·러브알람 등 부가 기능 제공(이용자가 해당 기능을 선택한 경우)
- 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보, 장애 대응
- 이용 통계·품질 개선(가명·익명 처리된 형태를 포함)
- 관련 법령상 의무 이행
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 수집 목적 달성 시까지 개인정보를 보유·이용하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 웹사이트 문의 메일: 문의 처리 완료 후 통상적인 업무 보관 기간 동안 보관하며, 불필요해진 경우 삭제합니다.
- 대기·예약·주문 등 축제 운영 데이터: 해당 축제·부스 운영 목적 달성 및 분쟁 대응에 필요한 합리적인 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 기기 내 저장 정보: 접근 토큰 및 부스 접속 정보는 브라우저 세션이 종료되면 삭제되는 세션 저장소에 보관됩니다. 닉네임·기기 식별자 등은 로컬 저장소에 남아 있을 수 있으며, 이용자가 브라우저/앱 데이터를 삭제하면 제거됩니다.
- 관계 법령에 따른 예시(해당되는 경우): 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 공급 기록, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 등 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에서 정한 기간
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청하는 경우
- 부스 운영 과정에서 해당 부스 운영자(관리자 계정)가 서비스 제공을 위해 고객 정보를 열람·처리하는 경우 — 이는 서비스 제공에 필수적인 처리이며, 운영자는 본 방침 및 관련 법령을 준수하여야 합니다.
6. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 구체적인 수탁자·이전 국가는 운영 환경에 따라 달라질 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 고지합니다.
- 클라우드·서버 인프라 및 이미지 저장(예: 객체 스토리지): 메뉴 이미지 등 콘텐츠 저장·전송
- 오류 모니터링(예: Sentry 등): 서비스 장애 분석. 개인정보 기본 수집을 최소화하도록 설정합니다.
- 이메일(Gmail) 및 인스타그램: 웹사이트 문의 채널. 각 서비스 제공자의 약관·개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.
국외 클라우드·모니터링 도구를 사용하는 경우, 관련 법령에 따른 보호조치를 이행하고 필요한 고지를 진행합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 소개팅 등 일부 기능은 만 19세 이상만 이용할 수 있도록 설계되어 있습니다.
권리 행사는 sikdorang2026@gmail.com으로 요청하실 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에 따라 보관이 의무화된 정보는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 접근 권한 관리 및 인증 토큰 기반 API 접근 통제
- 전송 구간 보호(HTTPS 등) 및 불필요한 인증 정보의 모니터링 도구 전송 제한
- 내부 접근 최소화 및 침해 사고 대응 절차 마련 노력
다만 인터넷 환경의 특성상 완벽한 보안을 보장할 수는 없으며, 이용자도 자신의 기기와 계정 정보를 안전하게 관리하여야 합니다.
10. 쿠키 및 유사 기술
현재 웹사이트·앱의 고객 인증 정보는 주로 브라우저의 세션 저장소 또는 로컬 저장소를 사용하며, 필수 기능 제공을 위한 범위에서 기기 식별자 등을 생성할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 저장 데이터를 삭제할 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 성명: 이상현
- 연락처: sikdorang2026@gmail.com
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 법령·서비스 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 웹사이트 공지 또는 서비스 내 안내를 통해 고지하며, 변경된 방침은 고지한 시행일부터 효력이 발생합니다.
13. 시행일
본 개인정보처리방침은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.